Persönliche Beratung bleibt persönlich – heute aber mit einem starken Team im Hintergrund.
Viele meiner Kunden begleite ich seit Jahren bei wichtigen Entscheidungen rund um ihre Absicherung und Finanzen. Und auch heute entstehen viele neue Kontakte dadurch, dass bestehende Kunden mich persönlich weiterempfehlen. Dieses Vertrauen und die persönliche Betreuung möchte ich auch in Zukunft erhalten.
Wie aus einer Anfrage eine gemeinsame Idee wurde
Ich wurde gefragt, ob ich mir vorstellen könnte, meine Erfahrung als Versicherungsmakler in eine gemeinsame Zusammenarbeit einzubringen.
Mit rund 20 Jahren Erfahrung im Versicherungs- und Maklergeschäft bringe ich umfassende Marktkenntnis, Erfahrung aus unterschiedlichsten Kundensituationen und den Blick eines Versicherungsmaklers auf Lösungen verschiedener Gesellschaften mit.
In den Gesprächen wurde schnell deutlich, dass sich unsere Möglichkeiten sehr gut ergänzen. Das Finanzwerk Niedersachsen-Mitte kann durch die Zusammenarbeit auf meine Erfahrung als Versicherungsmakler und die zusätzlichen Möglichkeiten des Maklermarktes zurückgreifen.
Gleichzeitig habe ich immer stärker erkannt, welche Vorteile eine solche Zusammenarbeit auch für meine eigenen Kunden haben kann.
Warum sich unsere Stärken ergänzen
Als Versicherungsmakler bringe ich einen breiten Blick auf den Versicherungsmarkt und den Zugang zu Lösungen unterschiedlicher Gesellschaften mit.
Davon können auch Kunden des Finanzwerks profitieren: Wenn für eine bestimmte Situation eine zusätzliche oder alternative Lösung benötigt wird, können wir gemeinsam prüfen, welche Möglichkeiten dafür zur Verfügung stehen.
Gleichzeitig kann ich für meine Kunden auf zusätzliche Fachkompetenz, Spezialisten und organisatorische Unterstützung zurückgreifen.
Genau darin liegt für mich die Stärke dieser Zusammenarbeit: Beide Seiten bringen ihre jeweiligen Stärken ein – und daraus entstehen zusätzliche Möglichkeiten für die Menschen, die uns ihr Vertrauen schenken.
Warum diese Frage für mich immer wichtiger wurde
Neben den fachlichen Vorteilen spielte für mich aber noch ein ganz persönlicher Gedanke eine wichtige Rolle – und ein Thema, das viele Menschen bisher gar nicht auf dem Schirm haben: die private Notfallplanung.
In den vergangenen Jahren habe ich mich intensiv mit dem Thema Notfallplanung und Notfallordner beschäftigt.
Dabei geht es darum, wichtige persönliche und familiäre Themen für den Ernstfall rechtzeitig zu bedenken und wichtige Informationen an einem zentralen Ort zusammenzuführen – zum Beispiel Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Sorgerechtsverfügung, Informationen zu einem Testament, Ärztelisten sowie weitere wichtige Dokumente und Ansprechpartner.
Wer sich damit einmal intensiver beschäftigt, merkt schnell: Es geht nicht nur darum, Unterlagen irgendwo abzuheften. Es geht um die Frage, ob im Ernstfall überhaupt jemand weiß, was geregelt ist, wo wichtige Informationen zu finden sind und wer Entscheidungen treffen oder Verantwortung übernehmen kann.
Diese Beschäftigung hat mich irgendwann auch über mein eigenes Unternehmen nachdenken lassen.
Dabei geht es nicht nur um Urlaub oder ein paar Tage Abwesenheit. Niemand kann ausschließen, einmal unerwartet oder auch für einen längeren Zeitraum auszufallen.
Genau an diesem Punkt bekam die Zusammenarbeit für mich noch einmal eine ganz andere Bedeutung: Ich kann die persönliche Betreuung erhalten und gleichzeitig dafür sorgen, dass meine Kunden nicht ausschließlich von meiner persönlichen Verfügbarkeit abhängig sind.
Gleichzeitig hat die Beschäftigung mit der Notfallplanung meinen Blick auf Beratung noch einmal erweitert. Heute geht es für mich nicht nur darum, passende Versicherungs-, Finanzierungs- oder Vorsorgelösungen zu finden. Es geht auch darum, Menschen und Familien dabei zu unterstützen, sich auf Situationen vorzubereiten, in denen plötzlich andere Verantwortung übernehmen müssen.
Deshalb ist die Notfallplanung mit einem persönlichen Notfallordner heute ein weiterer Bestandteil meines Beratungsangebots.
Entscheidend ist, wie wir Beratung verstehen
Für mich war nicht entscheidend, möglichst viele Menschen um mich herum zu haben. Viel wichtiger war die Frage, ob wir Beratung ähnlich verstehen.
Ein Kunde entscheidet sich gemeinsam mit seinem Berater für eine Lösung. Jahre später kommt vielleicht ein anderer Ansprechpartner – und plötzlich soll alles wieder verändert werden. Dabei wird ein guter bestehender Vertrag nicht schlecht, nur weil ein anderer Berater oder Makler übernimmt.
Viele meiner Kunden wissen seit Jahren zu schätzen, dass ich nicht grundsätzlich bestehende Verträge kündige und durch neue Lösungen ersetze. Ein guter Vertrag darf auch einfach ein guter Vertrag bleiben.
Gerade als Versicherungsmakler habe ich in vielen Fällen die Möglichkeit, bestehende Verträge weiter zu betreuen, auch wenn der ursprüngliche Ansprechpartner nicht mehr da ist. Statt eine frühere Entscheidung automatisch infrage zu stellen, prüfe ich zunächst, ob der bestehende Vertrag weiterhin gut passt.
Wenn das der Fall ist, sage ich meinem Kunden auch ganz bewusst: Die damalige Entscheidung war richtig – es gibt keinen Grund, nur wegen eines Beraterwechsels etwas daran zu ändern.
Genau diese Haltung war für mich eine wichtige Voraussetzung für die Zusammenarbeit: Bestehende Lösungen respektieren, fachlich prüfen und nur dann verändern, wenn es dafür einen nachvollziehbaren Grund gibt.
Aus dieser Idee wurde fi&ve
Aus der Zusammenarbeit ist die Finanz- & Versicherungsmakler Niedersachsen-Mitte GmbH (fi&ve) entstanden, an der ich heute als Gesellschafter und Geschäftsführer beteiligt bin.
Neben mir gehören zwei weitere selbstständige Versicherungsmakler zur Zusammenarbeit. Dadurch steht zusätzliche Maklererfahrung zur Verfügung, und auch Vertretungssituationen können besser aufgefangen werden.
fi&ve verbindet für mich heute zwei Dinge: die persönliche Betreuung, für die BN-Makler seit Jahren steht, und zusätzliche Fachkompetenz und Unterstützung im Hintergrund.
Für meine Kunden bedeutet das nicht, dass sie plötzlich weitergegeben werden oder ihren Ansprechpartner verlieren.
BN-Makler bleibt BN-Makler. Und ich bleibe der Mensch, den meine Kunden bisher angerufen haben. Heute aber mit deutlich mehr Möglichkeiten im Hintergrund.
Was meine Kunden heute konkret davon haben
Entscheidend ist für mich nicht die Größe eines Teams, sondern welchen echten Vorteil meine Kunden dadurch haben.
Zwei weitere selbstständige Makler im Team
Innerhalb unseres Teams arbeite ich mit zwei weiteren selbstständigen Versicherungsmaklern zusammen. Dadurch steht zusätzliche Maklererfahrung zur Verfügung – sowohl für fachliche Fragestellungen als auch für Situationen, in denen eine Vertretung notwendig wird.
Vertretung und langfristige Betreuung
Sollte ich einmal nicht erreichbar sein oder länger ausfallen, gibt es Menschen im Hintergrund, die laufende Vorgänge weiter begleiten können.
Für meine Kunden bedeutet das: Die persönliche Betreuung bleibt erhalten, hängt aber nicht mehr ausschließlich von meiner persönlichen Verfügbarkeit ab.
Spezialwissen für Firmen und Gewerbekunden
Gerade die Absicherung eines Unternehmens kann deutlich komplexer sein als eine private Versicherung. Deshalb kann ich bei gewerblichen Kunden auf einen Spezialisten zurückgreifen, der sich seit rund 20 Jahren mit der Absicherung von Firmen beschäftigt.
So bleibe ich der persönliche Ansprechpartner vor Ort und kann gleichzeitig bei komplexeren Fragestellungen zusätzliche Erfahrung und Fachkompetenz einbinden.
Ein fester Ansprechpartner für die Schadenbetreuung
Gerade im Schadenfall zeigt sich, wie wichtig gute Betreuung tatsächlich ist.
Deshalb haben wir bei der fi&ve GmbH einen angestellten Mitarbeiter, der sich gezielt um die Betreuung und Begleitung von Schadenfällen kümmert.
Er unterstützt bei der Korrespondenz mit den Versicherern, begleitet die Bearbeitung und behält offene Bearbeitungsstände im Blick.
Ein Schaden wird also nicht nur gemeldet, sondern während der weiteren Bearbeitung begleitet und nachgehalten.
Zwei angestellte Assistenzen unterstützen im Hintergrund
Zusätzlich unterstützen mich zwei bei der fi&ve GmbH angestellte Assistenzen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
Sie behalten eingehende Vorgänge, Rückmeldungen, E-Mails und offene Bearbeitungsstände mit im Blick. Dadurch muss nicht jede organisatorische Aufgabe ausschließlich über meinen Schreibtisch laufen.
Mehr Zeit für meine persönliche Beratung
Verwaltung und Organisation gehören zu meiner Arbeit – aber sie sind nicht der Grund, warum meine Kunden zu mir kommen.
Weil ich heute einen Teil dieser Aufgaben gezielt abgeben kann, bleibt mir mehr Zeit für persönliche Gespräche, individuelle Fragen und die Entwicklung passender Lösungen.
Unterstützung im Hintergrund schafft für mich mehr Zeit dort, wo sie am wichtigsten ist – direkt bei meinen Kunden.
Was verändert sich für meine Kunden?
Im persönlichen Kontakt weniger, als man vielleicht denkt. Das Entscheidende bleibt – hinzugekommen sind vor allem zusätzliche Möglichkeiten im Hintergrund.
Was bleibt
- Ich bleibe dein persönlicher Ansprechpartner.
- Die persönliche und langfristige Betreuung bleibt.
- Gute bestehende Lösungen werden nicht grundlos verändert.
- Empfehlungen werden weiterhin individuell getroffen.
- Der direkte Kontakt zu mir bleibt ein zentraler Bestandteil.
Was hinzugekommen ist
- Zwei weitere selbstständige Versicherungsmakler im Team.
- Zusätzliche Vertretungsmöglichkeiten, wenn ich nicht verfügbar bin.
- Ein erfahrener Spezialist für Firmen und Gewerbekunden.
- Ein angestellter Ansprechpartner für Schadenfälle.
- Zwei angestellte Assistenzen für organisatorische Unterstützung.
- Mehr Zeit für meine persönliche Beratung.
Wer steht hinter fi&ve?
Wenn du dir anschauen möchtest, welche Menschen und Fachbereiche heute zu unserer Zusammenarbeit gehören, findest du die entsprechenden Ansprechpartner auf der Teamseite des Finanzwerks Niedersachsen-Mitte.
Das Team kennenlernenDer Unterschied ist heute: Ich stehe nicht mehr allein da. Hinter mir stehen zusätzliche Ansprechpartner, Spezialisten und Mitarbeiter, die mit dafür sorgen, dass diese Betreuung langfristig verlässlich bleibt.
Persönlich wie bisher – nur besser abgesichert für die Zukunft.